Garanti & Teslimat & İade

Garanti - Teslimat - İade

 

Garanti Şartları:

1. Tüm ürünlerimizde ürün fabrikasyon hataları olması durumunda garanti kapsamında olarak değerlendirilir ve garanti süresi ürünün ilk kullanıcı - Müşterisi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 1(bir) yıl (oniki ay)dır. Söz konusu garanti firmamız tarafından sağlanmaktadır.

2. Ürün'ün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

3. Bu garanti aşağıda sayılan durumlarda geçersiz olur.

- Arızanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım ya da işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda.

- Ürünün tahrip edilmiş olması durumunda.


Teslimat Şartları:

 

appledunyasi.com 'un anlaşmalı kargo şirketleri hangileridir?

appledunyasi.com tüm gönderilerini anlaşmalı olduğu kargo firması olan Aras Kargo ile yapmaktadır. Müşterilerimizin özel talebi olursa diğer kargo şirketleriyle de gönderi yapılabilir. Ancak böyle durumlarda sipariş karşı ödemeli olarak gönderilir.

appledunyasi.com yurtdışına gönderi yapıyor mu?

Şu an için appledunyasi.com olarak Türkiye dışına gönderi yapmıyoruz. Ancak bu konu ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir.

appledunyasi.com 'dan satın aldığım ürün ne kadar süre içerisinde elime ulaşır?

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasına müteakiben, banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ise havale ödeme bilgilerinin sisteme tanıtılmasına müteakiben kesinleşmiş olup en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo şirketi de gönderiyi aldıktan sonra ürünün gideceği yere göre 1 ila 3 gün içerisinde teslimatı gerçekleştirir. Ürünün 3 işgünü içerisinde tedarik edilmesi konusunda herhangi bir sıkıntı varsa müşteriye dönülüp tedarik zamanı konusunda bilgi verilir. Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir.

Cumartesi günleri saat 14:00' ten sonra verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayına müteakiben pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir.

appledunyasi.com 'dan sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır?

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen bazı durumlarda sipariş edilen ürün stoklarda olmayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize konu hakkında bilgi verip alternatif ürünler önermekte yada ödemesini iade etmekteyiz.


İade Şartları:

Müşteri memnuniyeti politikamız çerçevesinde hizmet vermeye çalıştığımız bu sitede karşılaştığınız herhangi bir problemde sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz aşağıdaki hususlara uyulmasına bağlıdır;

1. Satılan ürünün iade edilebilmesi için müşterinin siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde kontrol etmesi gerekir. Kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir bozulma durumu varsa ürünü teslim almadan tutanak tutturarak iade işlemini yapmalıdır. Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne kargo sırasında zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.

2. Satılan ve kargo paketi kabul edilerek kullanılmaya başlanan ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün üretimden kaynaklanan bir hata nedeniyle kullanılamaz durumda olması gerekmektedir.

3. Ürün ile ilgili herhangi bir problem yaşanmamasına karşın müşteri hizmet kalitesi politikamız çerçevesinde ürün ambalajı açılmadığı ve kullanılmadığı takdirde ürün teslim tarihinden itibaren 7(yedi)gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade talebi iletilerek bu talep kabul edildikten sonra ürün iade alınabilir. Ürün iade edilirken kargo ile gönderiliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir.

Lütfen yaşadığınız her türlü sorunu öncelikle internet sitemizdeki iletişim bilgilerini kullanarak bize bildiriniz. İlk defa kullandığınız ve kullanışlı olan ürünümüzle ilgili kullanıcıları bilgilendirerek olası bilgi eksiklikleri nedeniyle sorun yaşanması ihtimalini en aza indirmeyi hedeflemekteyiz. Bu kapsamda ürünün bozuk olduğuna çalışmaz durumda olduğuna kanaat getirmeden önce lütfen size ürün kullanımı konusunda verilen yönergeleri ve başvurmanız durumunda sağlanacak bilgileri eksiksiz olarak kullanarak ürünlerimizi doğru bir şekilde kullanmaya çalışınız.